Mette Holbæk om Succes For Selvstændige » Produktudvikling

De Tre Vigtigste Ting, Din Virksomhed Kan Lære Af Dameblade (Del I)

Mette H — Tue, 29 Jun 2010 21:11:04 +0000

1) Kunden er din bedste produktudvikler

Da jeg år tilbage arbejdede som chefredaktør, ringede vi (dvs de venlige mennesker i telemarketingafdelingen) hver måned til 75 abonnenter – 75! – og telefoninterviewede dem om, hvad de havde læst i magasinet, hvor godt de syntes om det på en skala fra 1 til 5, hvad de gerne ville have mere af og andre supplerende spørgsmål, der skiftede fra gang til gang.

Dameblade – og alle andre kommercielle magasiner (og en hel del produkter og ydelser, skulle jeg mene) med dem, eksisterer kun i kraft af, at målgruppen faktisk gider at betale for at erhverve sig varen – og jo bedre, du rammer målgruppen, jo flere problemer du løser for den, jo mere interesserede vil de være i at blive ved med at købe dit produkt.

Så alle kommercielle blade, jeg kender til, er formet af formet af kernemålgruppens (evigt udviklende) behov (og uundgåeligt også af annoncørernes behov for at få et passende ‘annoncemiljø’ for deres kampagner, men det er en anden sag, der i damebladsregi primært handler om mode og makeup, ikke artiklerne).

Din kunde ændrer sig jo over tid, like it or not. Da vi begyndte Woman for 10 år siden, havde unge kvinder nogle andre behov for indhold, end de har i dag, hvor Paradise Hotel pludselig er på alles læber og kun de meget bonerte tilsyneladende afstår fra swingerparties og live on tv-sex fra 18-års alderen.

Dine kunder, om de er private eller businesses, ved allerede, hvad der skal til, for at de bliver ved med at holde af dig. Du skal bare spørge. Og blive ved med at spørge.

Den nemmeste metode til produktudvikling – ever

Mette H — Mon, 03 May 2010 08:02:11 +0000

En ganske kort – men vigtig – bemærkning fra Mimersgade på Nørrebro, hvor jeg er hele dagen til den afsluttende, r*vsparkende live workshop for de 200 imponerende mennesker, der har deltaget i Sofia’s Circle, Sofia Mannings 12 moduler lange on-og offline kursusforløb om at give slip på selvskabt frygt og leve et modigere og friere liv. (Se nye, gratis og topinspirende videoer fra Sofia lige her).

Jeg vil tillade mig at invitere dig til at begynde dagen med ét enkelt spørgsmål, der med garanti kan afstedkomme et par gode ideer til, hvordan du kan udvide din produktportefølje allerede senere i dag:

Hvad har dine kunder også brug for, som du ikke leverer til dem lige nu?

Hvad kan du lære af en engelsk kaffebar?

Mette H — Sat, 01 May 2010 08:16:43 +0000

Dagens gode idé: Sådan holder du på de kunder, du har, og skaber en generation af nye.

På kaffebarerne i det store udland kan du bestille en babyccino – en lille kop dampet mælk, som du kan servere for din mindste, mens du pludrer videre med veninderne (de større børns mulige eksperimenter med at tilsætte kakao, sukker, sirup og alverdens drys til sådan en kop mælk er garanteret endeløst kreative og forsvindende lidt kernesunde).

Det er ikke ligefrem nogen nyhed, åbenbarer en lille googlesøgning på emnet – men jeg hørte først om det i denne uge fra min engelske baby whisperer, Jacqui, som kan berette, at alle Londons yummy mummies køber skummet mælk i bittesmå takeaway-kopper, som de velklædte små typer holder i de, små bløde hænder fra deres plads i den obligatoriske Bugaboo.

Faktisk har Starbucks et pænt stort udvalg af drikkevarer til børn.

Hvorfor er det genialt?

1. Du sørger for, at de kunder, du har (mødrene) får lettest mulig (børnene vil gerne med, for der er noget til dem også) adgang til dine varer (dyr kaffe).

2. Stille og roligt vænner du børn (kommende forbrugere) til dit brand og dine produkter – og ikke nok med det: De forbinder forhåbentligt det at erhverve dine varer med noget positivt (tid sammen med moar), altså en ny vane kommer ind med modermælken, so to speak. Undervurdér aldrig værdien af at etablere dig overfor den næste generation også (how to stay in business for a veeery long time).

3. Medier (og bloggere) over hele verden skriver om dig …

Fotoet af babyccinoen har jeg lånt af hende her

Derfor er jeg vild med vinduespudseren

Mette H — Mon, 26 Apr 2010 12:45:47 +0000

Allerede forvirret? Så tidligere indlæg om vinduespudseren her

Abonnement på vinduespolering? What’s not to like? Hvad skulle dog holde flertallet af denne vinduespudsers kunder fra lige at snuppe sådan en abo-aftale med – at de ikke regner med at de vil støve eller regne i lige netop deres kvarter de næste tre måneder?

Kunder, alle kunder, også dine, vil gerne have løst et problem, fjernet en bekymring, have lettet noget af tyngden af skuldrene, så de kan udsætte Restylanen og Botox’en et par år endnu. Det er det, vi vil have: fred for bekymringer.

Får jeg fred for noget, hvis Mr. Abonnementspolerer ligesom er på sagen omkring mine rene/urene vinduer? Oh yes. Ligesom at frugtkassen fra Aarstiderne sikrer din familie frugt nok. Ligesom at jeg ville elske at have abonnement på en gartner (“Don’t worry ’bout the lawn, lady, we’ll handle that” – helst udtalt med Morgan Freeman-stemme) og en 150 andre livsfornødenheder.

Hvorfor er jeg vild med vinduespudseren?

Mette H — Sun, 25 Apr 2010 20:20:23 +0000

Helt fri for forventninger åbnede jeg distræt min postkasse i weekenden – og se hvilken guldklump, metalkassen gemte på!

Dette herlige A4-ark af en reklamesag fra navnkundige ‘Nem Polering’ (faktisk ikke et helt skidt navn – det både lover og forklarer) indeholder i al sin umiddelbarhed en hel del fremragende og veludførte pointer om markedsføring og kunderettet kommunikation. Faktisk tror jeg, at det her ark skal med til Business Bootcamp tirsdag, hvor det nye hold har premiere på det nye produktudviklingsmodul.

Men: Kan du som flittig læser (ja, ja, man har lov at håbe) regne ud, hvad det allermest geniale ved reklamefremstødet fra ‘Nem Polering’ er? Hvor har de virkelig produktudviklet, så alle kan tage ved lære?

Smid dit svar på en kommentar med det samme. Mandag eftermiddag poster jeg det rigtige svar (eller rettere: lærerindens foretrukne svar).

Derfor er en god idé ikke det samme som en god forretning

Mette H — Thu, 15 Apr 2010 23:00:31 +0000

Kender du typen, der ‘får så mange idéer!’? Måske du selv er sådan en?

Mit gæt er, at du er. Det er 10 ud af 10 selvstændige, jeg har mødt. Det er helt vildt, som vi iværksætterlystne typer vælter ideer ud af hovedet, bare vi vipper det lidt til højre. Faktisk kan jeg ikke huske at have mødt en kunde eller kursist, der ikke ville betegne sig selv som en, der er virkelig god til at få idéer.

Faktisk er jeg lidt træt af at høre om alle de idéer. Jeg er meget mere interesseret i at se dem, du rent faktisk har udført. Både dem, der fejlede, og dem der blev successer. Bare du har rykket på dem i stedet for at tale om dem.

Da jeg drev Pretty Ink, og også da jeg var udviklingschef på et magasinforlag, mødte jeg med mellemrum førstegangsforfattere og andre, der var lidt bange for om andre – eller jeg – ville stjæle deres idé. Et par stykker kom ovenikøbet med nogle flotte non disclosure agreements, NDA’er, fra advokater, som de gerne ville have, jeg skulle skrive under, inden de ville sige et pip mere om deres bog-idé eller magasinkoncept.

Jeg har aldrig skrevet en under. For som jeg forklarede idéophavskvinderne selv: “Det er ikke din idé, der er/kan blive fantastisk – det er din udførelse af den idé. Selve idéen er ingenting, det er det, du gør med ideen, der kan blive fænomenalt.”

Og helt ærligt: Jeg har set mange, mange idéer, der ville have haft meget bedre af at være blevet bortadopteret væk til en anden mor, der ville have fået et helt andet, mere levedygtigt firma eller produkt ud af tanken.

Det må være noget, vi roser vores børn for: Den gode idé. Siden vi nu allesammen synes, det er så fantastisk at være den med idéerne, hende der er fuld af dem. For når alt kommer til alt, så er det jo bare flotte billeder, vi maler for os selv og dem, der gider lytte – det er jo ikke succesfulde projekter med mange fans/kunder/modtagere/læsere, før … det rent faktisk er det.

Og det er okay at se lidt skævt til en, der ikke selv har ‘fået idéen’ til det, som vedkommende er succesfuld med.

Men det handler om udførelsen, d’damer. Så get going! Ikke mere snak, ikke mere drømmeri, tag den bedste af idéerne og udfør.

* * *

Derek Sivers, musiker og iværksætter og mange andre ting, skrev på sin blog, sivers.org (citeret i Inc., hvor jeg så det):

“It’s so funny when I hear people being so protective of ideas. (People who want me to sign an NDA to tell me the simplest idea.)… The most brilliant idea, with no execution, is worth $20. The most brilliant idea takes great execution to be worth $20.000.000. That’s why I don’t want to hear people’s ideas. I am not interested until I see their execution.”

Vil du være ‘god’ eller ‘fantastisk’?

Mette H — Wed, 07 Apr 2010 13:49:27 +0000

Det nemmeste er at være lidt doven, når nu noget (din forretning, dit familieliv, dit sexliv) kører godt. Det fleste af os nøjes fint med det.
Men hvad nu, hvis du kunne løfte din forretning (eller din service, indpakning eller en anden del af den) til at være endnu bedre?
Ville du gide? Ville det være skægt? Ville dine kunder lægge mærke til det? Mon ikke.
Jeg iler med et dugfrisk eksempel fra altid fænomenale The Royal Café på Amagertorv i København: Pernille Melsted og jeg var der for noget tid siden med en flok skønne damer fra Business Bootcamps efterårshold, der havde fået brunchens som en bonus. og den brunch var virkelig nuttet, velsmagende, overraskende og en dejlig oplevelse for pengene.
I morges var vi der så igen – denne gang med smukke kvinder fra BBs forårshold – og hvad ser vi?
De har lavet en fuldstændig fabelagtig brunch! Prøv lige at tjekke disse fotos fra i formiddag ud:

Ja, det er småbitte, stjerne- og hjerteformede arme riddere på pinde! You gotta love it.

Tro mig, varen var god før. Alligevel laver de den ENDNU bedre! Og se, hvad der sker: Du har lige læst et blogindlæg om det. Løber dine tænder i vand?

Posted using BlogPress from my iPhone

Størrelsen GØR en forskel

Mette H — Thu, 11 Feb 2010 08:32:00 +0000

Jeg var ved at besvime af fryd, da jeg første gang så et billede af sådan en størrelse her: En ‘tekop-gris’ (se billedet, heraf kælenavnet), eller ‘micro pigs’, som de hedder hos avleren, engelske Little Pig Farm.

Magen til knuselskelig lille lækkerbidsken skal man lede længe efter. Hvis altså man har en svaghed for alt småt. Og det har mange – ikke kun de celebre typer, der selvfølgelig har anskaffet sig sådan en kælepot og skaffet avleren uendelige mængder presseomtale – så nu er der en laaaang venteliste på de små kryb.

Pointen? Det er bare en GRIS. Du kan sikkert springe på din cykel lige nu og cykle i max 20 minutter og finde sådan en at ae på. Der vil næppe være kø. Men sagen her er, at det er en MEGET LILLE gris. Altså noget utrolig småt af noget helt almindeligt. Og dét virker! Og det er f*ndeme produktudvikling, if I ever saw any.

En ting er, at kunderne tiltrækkes af et NYT FORMAT (her micro). Noget andet er, at det er EN GOD HISTORIE, også for kunderne, der vil blabre løs om deres nye minigris/7-minutters yoga/speeddating/microburger til alle, de møder på deres vej.

Så det er sgu’ette svært at tænke: Hvordan kan jeg BARE VED AT ÆNDRE FORMATET udvikle et nyt produkt? Reguler på tid/antal/størrelse og se, hvad der kunne dukke ud af skabelsestågerne. Smid en kommentar, hvis du finder på noget skægt!

Se fx elitecoach Thomas Friisnæs her, der tilbyder 7 minutters coaching hver morgen i 3 måneder – totalt tilpasset hans kunders behov for at holde snuden i sporet. Genialt.

Hvad andre mennesker ku’ få brug for …

Mette H — Thu, 21 Jan 2010 20:33:04 +0000

… kan du da lige så godt sælge. Så hvad har de brug for? For eksempel her til Valentinsdag, hvor ikke mindst vor amerikanske venner sender breve til dem, de (nogle gange i hemmelighed) elsker?

Hvis nu, jeg har en grim håndskrift, men et stort hjerte? Hvem hjælper så mig med alligevel at gøre det rette, romantiske indtryk?

Det gør Hello Handmade, der via Etsy tilbyder at skrive dine valentinskort med den yndigste håndskrift (vælg mellem tre varianter) på det absolut mest charmerende stykke brevpapir – og sende hele molevitten afsted mod din hjertenskær inden Valentinsdag.

Du kan endog bestille et brev til dig selv, hvis du gruer for, at ingen andre gør det – så tilbyder de venlige damer selv at formulere en passende tekst, så du kan få fornøjelsen af at blive overrasket.

Det er så labert. Jeg kan næsten ikke holde ud, så smukke de der breve tager sig ud.

Men tænk lige over det: Er der nogle særlige HØJTIDER, PERIODER, SITUATIONER, BEGIVENHEDER, der gør, at dit specifikke publikum pludseligt får nogle særlige behov? Som du, venlige sjæl, kan hjælpe dem med?

Sæt gang i produktudviklingen, d’damer. Der ér noget, jeg ved det. Og en eller anden, send mig sådan et svalebrev, så bliver jeg virkelig, virkelig glad og medgørlig. Jonas?

Er det bare mig, eller er der lidt Jack Skellington over nr. 3?

Smid en kommentar, hvis du lige nu kommer i tanke om et mere ’sæson-betonet’ produkt, du burde tilbyde dine kunder. Husk, alle grupper har deres sæsoner, alle mennesker deres personlige ‘højtider’ – kan du tale til det?

Why Don’t You: Frisørsalon med Skype-konsultationer

Mette H — Sun, 26 Jul 2009 16:28:38 +0000

Det behøver ikke være så skidebesværligt at gøre sig særligt bemærket hos sine kunder – kan du for eksempel i din branche lade dig inspirere af dette eksempel?

Frisør Plan B i Cambridge, Massachusetts, USA, tilbyder Skype-konsultationer til kunder, der lige vil have en professionels vurdering af (hoved-)sagen, men ikke vil vandre helt ned i forretningen for at få den. Tror du, at de får færre eller flere kunder af at tilbyde den unikke service?

Drønsmart, top-enkelt, lige til at kopiere!

http://www.planbsalon.com/skype.html