Faste læsere vil vide, at jeg med åbne øjne og 100% bevidsthed gerne overgiver mig til alle former for slesk og manipulerende markedsføring, så længe den rammer mig. Jeg er aldeles hæmningsløs, når det kommer til kommunikation, de skal bare give den gas – jeg skal nok bagefter beslutte, om jeg vil købe dimsen eller ej. Og hvis de kan finde ud af at forføre mig med markedsføring og holde en samtale kørende med min indre dialog, så fortjener de at få solgt lidt, så det ikke står og fylder på lageret, ikke?
Så min skuffelse var stor, da jeg småløb over Amagertorv i dag for at nå at se, om der mon var noget tøj, der ikke var pastelfarvet, på Zaras hylder (gæt selv). For sikke … hårdt, der blev talt til mig fra dette facadevindue hos en ellers veldrejet forretning, hæderkronede Illums Bolighus.
Jeg ved godt, hvad de gerne vil have mig til. At få sådan et loyalitetskort og købe flere ting hos dem end hos de andre, og for det stikker de mig så et eller andet – rabat, specialarrangementer, en særlig fin mulepose, whatever.
Det, jeg kløjs i her, er at de taler om sig selv først. Og så mig, kunden. Sådan en sart sjæl som mig kan nemt komme til at opfatte et sikkert velment budskab som en ordre, når det er formuleret sådan.
‘Er du loyal mod os, har vi flere fordele til dig. Ellers …‘
Er det ikke også lidt … 90er-agtigt … at decideret afkræve kunderne loyalitet på den måde. Er det ikke noget, vi allesammen skal gøre os fortjent til hos moderne forbrugere? Illums Bolighus, ind i kampen, den skal vindes på en helt anden bane!
Det må også have været en dræber-opgave for en stakkels tekstforfatterspire at skulle skrive endnu en tekst om endnu et loyalitetsprogram. Men man kunne godt have arbejdet lidt mere med denne her …
Måske er jeg blevet nærtagende og overfortolkende på mine gamle dage. Men jeg er også blevet mere velhavende. En ærgerlig kombination for Illums Bolighus.
Helt enig,du er ikke nærtagende:-)
og så har de fået en outlet (som så ligger lige ved siden af) med noget som ser billigt ud i vinduet… Det er ikke det jeg har lyst til at købe i Illums bolighus. Det er for mig associeret med kvalitet, og ikke billigvarer..
Nanna
Pingback: Line Dahl
Jeg reagerede på præcis samme måde, da jeg passerede. Hov tænkte min indre dialog, sådan skal du ikke tale til mig, og det er vel ikke det der er pointen.
Kh
Lykke
Den ville slet ikke være svær at skrive langt bedre. Tager kun ti sekunder at udtænke:
“At have dig som kunde glæder os, og som No. 1 fortjener du endnu flere fordele og bonus.”
Så hurtigt kan den ged blive barberet.
God weekend, og tak for dine gode indlæg.
-og hvad faar man saa med det kort?
Jeg er saa skeptisk over for ‘loyalitets kort’, gider det principielt ikke!
Paa naer med AVEDA som giver mig et ophold for 2 paa hotel ved ‘The Eden Project’ naeste gang jeg koeber shampoo… de har ogsaa sponsoreret op til flere middage for mig og min mand paa ‘The River Cafe’ med mine points!
Det er sgu det eneste loyalitets program der for alvor giver bonus!
http://www.pureprivilege.com/catalogue.asp
-ogsaa faar man dobbelt points paa sin foedselsdag!:-)
Meget smukt. “EIN REICH …. EIN VOLK … EIN ILLUM!”.
Kontrasten til indlægget om de poetiske papirsposer er STRIKING! :=)
Hvor er det skægt. Og godt spottet, Mette.
På vinduet står jo præcis det de gerne vil kommunikere – altså sikkert nærmest som det stod i den stakkels tekstforfatters brief. Men man må sige at det blev et noget kluntet output. Lidt ligesom at bruge ordet “kampagne” i en kampagne. Jow jow det ER jo en kampagne, men kunderne skal jo, som du siger, helst føle at det handler om DEM og ikke om OS.
Så nu må vi bare læne os nervøse tilbage og vente på, hvilke ulykker, der regner ned over os, der ikke er loyale overfor Illum… Irgh!
Illums Bolighus’ koncept er helt i tråd med branchens øvrige koncepter. Som de eneste (?) skiller huset sig blot ud ved at være meget præcise omkring, hvad det hele drejer sig om: nemlig at kunden skal tage første skridt. Der er jo ingen, der deler bonus ud, før der er vist interesse.
Så hold nu op med at være nærtagende. Prøv i stedet at være konstruktiv. Kontakt Illums Bolighus og forslå andre idéer – måske det bliver belønnet?
Og husk lige, at ‘Illum’ og ‘Illums Bolighus’ ikke er det samme og ikke har samme ejer – når I nu har så travlt med at være efter nogen, der skriver noget, I ikke bryder jer om.