Scenen: Du har afgivet et tilbud, sagt prisen på din vare eller ydelse, pr mail eller mundtligt. Den måske kommende kunde vender tilbage og skriver:
“Det er lidt mere, end vi havde regnet med/råd til (evt suppleret med noget snak om finanskrisen, den slimede fætter). Kan du ikke give os en ny/bedre pris? (alternativt: Hvis du kan gå med til x.xxx, så har vi en aftale!)”
En ny pris? Det kan jo kun være på en præmis om, at den første pris, du gav, bare var noget, du lige havde fundet på, måske ligefrem et tal fra en busreklame, der kørte forbi, lige inden du trykkede på ‘send’.
Jeg forudsætter, at din pris svarer til det udbytte, din kunde vil få af din vare/service/ydelse. Og i det tilfælde, så skal du gøre som i krimifilmene, når strisserne kommer og er lige ved at afsløre dit cover: Walk away. Ikke stille sig med armene (eller værre endnu: enden) i vejret, just walk away.
Du skriver simpelthen noget så pænt som:
“Jeg har stor forståelse for, at I skal prioritere jeres investeringer – det er sund fornuft. Det er min overbevisning, at den opgivne pris fuldt ud afspejler det udbytte, I vil få af xxx, og I skal være meget (evt meget, meget) velkomne til at vende tilbage, når og hvis I får mulighed for at indgå samarbejdet på de vilkår. Jeg vil se frem til et eventuelt samarbejde med jer (alternativ: Jeg vil glæde mig til at arbejde for dig).”
Føles så godt. Og værdigheden intakt. Og en hel del vender tilbage, trust me. Og de andre? Savner du dem? Prøv det og smid en kommentar her.
Ps. Dette gælder også dig, der kun er endt på dette indlæg, fordi du googlede ‘billig tøs’.
Jeg har et lille sommerhus, som jeg lejer ud. Og det er sket et par gange, at nogen forsøger at få en rabat. Og selvom de ikke får rabatten, så fortsætter de til gengæld med at opføre sig ret så besværligt resten af vejen. Så kan de ikke finde ud af feje efter sig, fordi de ikke kunne finde kosten. Eller de kan ikke finde ud af at betale hele elregningen. Det er kun sket et par gange. Men jeg lejer ikke længere ud til nogen, der ikke at ville betale prisen. Som ellers i øvrigt nemlig passer meget godt til dem, jeg gerne vil leje ud til.
Super indlæg! Håber jeg godt må kommentere, også selvom jeg ikke er en “tøs”
Firkantet sagt, så plejer jeg at sige følgende til kunder, der vil forhandle om prisen:
“Min pris er udregnet ud fra et tidsforbrug, og det kan der ikke forhandles om uden at det går seriøst ud over kvaliteten. Hvis du mener jeg er for dyr, må det betyde at du kan få den samme service billigere et andet sted. Så vil jeg da ønske dig held & lykke med det. Faktisk vil jeg gerne vide hvor du mener du kan få det billigere henne, for så skal jeg da selv til at hyre dem
”.
Bravo! Og jeg vil gerne supplere med:
Hvis man som leverandør bøjer sig for den slags “krav” om rabatter og andet, der alene er motiveret af krejleri, er det jo det samme som at sige, at man har udregnet prisen for højt til at starte med. Og dermed er indstillet på at snyde hver eneste kunde, der ikke spørger om rabat.
Hvis folk vil købe 10 meter flagstang af mig, får den pris på 10 meter. Vil de så kun betale for 8 meter, får de 8 meter – ikke 10.
Sådan må det være. Tak fordi du skriver om det!
Der griber du lige, hvor det gør ondt hos mig!
Prøver det med pris-forskrækkelse HELE TIDEN… og det er f*ndme* svært at vende sig om og gå, hvis man rent faktisk godt kunne bruge pengene. Men jeg gør det alligevel hver gang – vender mig om og går. Pænt – præcis som du skriver – og jo det føles godt, men om det er klogt i forhold til bankkontoen?? … ved det ikke.
Og ja, jeg er enig. Den ildelugtende finansgris er old news… men svær at komme uden om. For principielt er jeg enig i det du skriver, Mette. Fuldstændig enig! Men i praksis befinder jeg mig et sted, hvor jeg snart kan blive nødt til at revurdere… Kan vi små selvstændige blive ved med at vende os om og gå?
Jeg er helt enig! Super fed måde at skrive det på.
Men
jeg har f.eks. selv lige sat en billig introduktionspris på mit produkt. Har bestemt tænkt mig at hæve prisen snart.
Men, hvad tænker du om det? At man har en introduktionspris, hvor man sælger sig selv billigt?
Isabella
Gælder dette princip også på DBA.dk?
Fedt indlæg.. Man skal kende sin pris, og sin egen værdi. Jeg giver normalt aldrig rabat – dog har der været kunder som har købt for så store beløb, at de har fået 10% af – men ellers er det udelukket
Glimrende indlaeg igen!
Maa jeg lige slippe et link her som passer saa glimrende til denne artikel! Samtidig er det skrevet af en af mine ynglings journalister i England…
Det handler om resturanter, men egentlig handler meget om livet synes jeg!
http://www.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/food_and_drink/recipes/article7055189.ece
Mx
Hej Mette
Først og fremmest fandt jeg dit indlæg fordi Martin Thorborg twittede om det, men jeg vil nu tilmelde mig RSS, for jeg har været herinde før, og du skriver supergodt – ganske som Pernille også gør det.
Super indspark, og helt enig. Jeg indgår heller ikke i forhandling om prisdumping. Der skal betales skat af pengene, og vil folk have tingene billigere end jeg selv kan præstere den kvalitet jeg leverer anbefaler jeg også at de selv bruger tiden på at Google sig til den pris de hellere vil have.
Tak for en god blog.
Hey allesammen
Sidder og kigger ud af vinduet, har lige været i Netto og sat en vask over.
Jeg ved hvad jeg er værd og jeg er enig i ikke at sænke prisen, ihvertfald ikke uden at fjerne noget fra oprindeligt tilbud.
Det er bare snart umuligt for mig at holde fanen høj længere, da jeg jo meget hellere vil nyde at sidde og have travlt med at hjælpe en af mine kunder.
For ikke at gå helt agurk, så arbejder jeg på at forny mig ud fra Pernille og Mette´s 5 business dødssynder, som jeg hørte for en lille månedstid siden.
Det er fantastisk at se på sit firma med andre briller. Jeg ville have givet hvad som helst for at komme med på business bootcamp i år, da jeg ved at jeg skal se anderledes på mit firma og mine produkter.
Det er så fedt at både du og Pernille er så gode til at komme med gratis input også, så jeg kan komme videre.
Se nu kom jeg frem til hvad jeg skal lave i dag
) den freebee som skal gives når mulige kunder skriver sig op til mit nyhedsbrev.
Solskinshilsner
Anne
Jeg overhørte en prisforhandling forleden – en forsøgte at presse en anden i pris og fik det meget præcise svar: “Det arbejder jeg ikke for!”
Min respekt for damen steg.
For mig signalerer meget lave priser manglende professionalisme. Jeg undrer mig fx, når jeg ser pressemeddelelser udbudt til 1000 kr.
Omvendt synes jeg også, at en høj pris forpligter. Hvis man tager en høj pris, skal man virkelig levere varen på alle fronter.
Sidder netop og tænker: pis os’, skal på arbejde i morgen til tilbudspris, det huer mig slet ikke! Men i øjeblikket og med finansgrisen smurt hen over kundens sørgmodige øjne, røg jeg i fælden og indgik en (alt for) billig aftale. Gemmer din + andres walk away taler. Tak for sparket Mette.
Pingback: Henrik og Henriette Bluncks blog » Blog Archive » Om at handle fornuftigt
Jeg har lært det på den hårde måde i dag: http://www.amino.dk/blogs/anjakl/archive/2010/04/28/jeg-g-229-r-aldrig-mere-p-229-kompromis.aspx – desværre er det jo ikke kun mig det er gået ud over at jeg solgte mig selv for billigt. Så tak også for dit indlæg om dine fejltagelser – det vil jeg læse igen mens jeg spiser en tudekiks.
@Lisbet! Jeg sidder altsaa lige og griner. Tjek det her ud:
Vi har ogsaa et lille sommerhus vi lejer ud. Og jeg fik saa en mail fra en der ville leje det og fik det reserveret. Da hun saa fik tjekket hendes kalender og fik hendes ferie lagt paa plads synes hun saa at huset var for dyrt. Jeg svarede saa saaledes, efter inspiration paa denne blog:
Hej xxxxx,
Herligt at I er klar til at tage paa ferie:-)
Vi har haft forskellige sommerhus udlejnings firmaer ude at vurdere huset og de er alle kommet tilbage med langt hoejere priser. Men vi besluttede os imod at leje det ud igennem et selvskab da de ogsaa tager et meget stort cut og ioevrigt ikke yder nogen service til de enkelte gaester. Huset ligger paa en meget smukt grund, med kombinerede muligheder med kajakkerne, baaden og en herlig skov fyldt med blaa baer og en smuk solnedgang der kan nydes fra terrassen hver aften. Huset ligger ikke i et ‘sommerhus omraade’ men er paa en blind vej der ender i skoven sammen med 4 andre huse. Det lille hus er nyt og det store hus er nyistandsat fra top til taa. Dette er altsammen naturligvis reflekteret i prisen.
Tag det med i jeres overvejelser. Jeg holder huset reserveret til dig resten af dagen og hoerer jeg ikke fra dig igen gaar jeg udfra at I har valgt en anden mulighed.
Jeg glaeder mig til at hoere fra dig.
Naa, men de tog saa huset alligevel! Og nu har jeg lige hoert fra de efterfolgende gaester at huset var beskidt da de ankom! SUK!!!!
Hvad kan maa saa laere af det! Hmmm…
Mx