Thank you, D-S-B
Jeg forventer ikke megen luksus, når jeg stiger ombord på et DSB-tog. Men se nu her: Nu serverer de Kusmi-te på DSB 1 (og Bo Bedre, Penge & Privatøkonomi og finally vand, der ikke længere smager af opvredet sommerhus-avis). Og en venlig steward overhælder en med æbler, mandelkiks og Valrhona-chokolader. Hold da op.
Det er fantastisk, når man får mere, end man forventer! Jeg er så let at få til at spinde, bare de gider anstrenge sig sådan. Og hvad koster det dem ekstra, 10 kroner? 15 kroner?
Husk det nu – der skal så lidt til, for at dine kunder føler, de får meget mere, end de regnede med.
Det er det man i USA kalder
To Go The Extra Mile!!
Og ja, det virker!!!
det virker helt klart på mig. Får lyst til at tage et sted hen nu.
Idag købt jeg støvler i VIANO og når jeg skulle betale tage ejeren af butikker en æske med chokolade frem og spørge om jeg har lyst til en! Selvfølgelige køber jeg også sommersko hos dem!
Det er de små ting med stor effekt. Jeg elsker at få gaver og når jeg får mere end jeg forventer føles det som en gave.